PEKANBARU - Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru AMAN, sudah menuntaskan lebih dari 300 laporan pengaduan warga. Aduan warga itu masuk dalam kurun waktu 2 Minggu terakhir pasca TRC Pekanbaru diresmikan.
TRC 112 Pekanbaru ini dinilai efektif dalam merespon aduan warga Kota Pekanbaru. Berbagai persoalan dilaporkan warga ke TRC Pekanbaru. 

"Dalam 2 Minggu sejak diresmikan, sudah 300 lebih laporan warga diselesaikan. TRC ini sangat aktif sekali," kata Wali Kota Pekanbaru, H Agung Nugroho SE MM, Rabu (15/4/2026). 

Menurutnya, yang selama ini banyak aduan warga yang dilaporkan ke wali kota melalui sosial media, kini laporan itu banyak beralih ke TRC 112 Pekanbaru. Sehingga manfaat adanya TRC Pekanbaru ini, dinilai betul-betul dirasakan warga. 

Laporan yang masuk baik tentang orang sakit, kecelakaan, ada yang digigit ular, banyak macam aduan yang masuk. Ini mengurangi orang yang nelpon (sampaikan aduan) ke saya langsung," terang Agung. 

TRC ini tergabung dari sejumlah instansi di lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru, ditambah dari kepolisian, TNI, dan beberapa instansi vertikal lainnya. 

Wako Agung menyebut, TRC tidak hanya menunggu laporan warga saja. Mereka juga memantau media sosial dan merespon aduan yang disampaikan warga di media sosial.
TRC Pekanbaru ini sengaja dibuat untuk memudahkan warga dalam mengatasi sejumlah persoalan.  

"Layanan ini satu nomor untuk satu masalah. Seperti ada kecelakaan, kebakaran, ada kejahatan apapun permasalahan nya cukup tekan 112 . Nanti tersambung ke instansi yang bersangkutan," pungkasnya.