PEKANBARU  Sekretaris Jenderal (Sekjen) Ombudsman Republik Indonesia, Suganda melakukan kunjungan ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Kamis (10/10/2024). Dirinya didampingi langsung oleh Sekretaris Daerah Kota (Sekdako) Pekanbaru Indra Pomi Nasution.

Ia berkunjung untuk melihat langsung standar layanan publik di MPP Pekanbaru. Dalam kesempatan itu, dirinya menyampaikan rasa puasnya terhadap layanan yang diberikan, terutama dalam hal administrasi kependudukan (Adminduk) pada Disdukcapil. 

Suganda menambahkan bahwa antusiasme masyarakat untuk menerima layanan publik di Pemko Pekanbaru sangat tinggi. Jumlah penerima layanan Dukcapil mencapai hampir seribu orang per hari. Hal ini menunjukkan bahwa layanan yang diberikan memang berkualitas dan dapat diterima dengan baik oleh masyarakat.

"Ini adalah salah satu tolak ukur, potret yang bisa digambarkan, bagaimana Disdukcapil di Kota Pekanbaru sudah berjalan dengan baik. Jadi terima kasih sekda, juga kepada semua instansi terkait, mudah-mudahan ini memberikan pelayanan yang lebih baik lagi pada masyarakat kita," terangnya.

Selain itu, Ia menyarankan pentingnya inovasi dalam pelayanan publik. Ia menyarankan agar MPP menyediakan fasilitas khusus untuk anak muda yang memperkenalkan nilai-nilai kebangsaan dan nasionalisme. Hal ini guna mencegah mereka terprovokasi oleh berita hoaks.

"Perlu ada pojok untuk pemuda, yang memperkenalkan nilai-nilai nasionalis kebangsaan. Sehingga, anak-anak muda kita tidak mudah terprovokasi. Selain itu, di zaman yang sangat terbuka ini, cara-cara seperti itu dapat meningkatkan nilai-nilai perjuangan dan mencegah penyebaran berita hoaks," kata Suganda dalam kunjungannya. 

Ditenpatyang sama Sekdako Pekanbaru Indra Pomi Nasution menambahkan, bahwa pihaknya berkomitmen meningkatkan kapasitas pelayanan di MPP. Ia sepakat dengan usulan Sekjen Ombudsman RI Suganda untuk menyediakan fasilitas yang mendukung penanaman nilai kebangsaan bagi generasi muda.

Indra juga menekankan pentingnya menyediakan fasilitas khusus untuk masyarakat berkebutuhan khusus. Pemko Pekanbaru akan bekerja sama dengan Kepala Disdukcapil Irma Novrita untuk memenuhi kebutuhan ini.

"Kami ingin masyarakat Kota Pekanbaru terlayani dengan baik, baik secara gender, tingkat ekonomi, dan lain-lain. Semua masyarakat harus kita layani dengan baik. Kami akan terus berinovasi agar masyarakat benar-benar bahagia tinggal di Pekanbaru," ujar Indra. 

Ia berharap kebahagiaan masyarakat menjadi indikator utama keberhasilan pembangunan di Pekanbaru. Bukan hanya dari segi ekonomi, tetapi juga kualitas hidup secara keseluruhan.

"Kami ingin masyarakat Kota Pekanbaru dinilai dari kebahagiaannya. Artinya, penyebab ketidak bahagiaan mereka kita tutupi. Sehingga, mereka benar-benar menjadi masyarakat yang bahagia," pungkasnya.